PREÂMBULO

As seguintes disposições estabelecem as condições gerais de venda dos produtos oferecidos pela HDB Dog Shop® em seu site no seguinte endereço: https://hdbdogshop.com/
A HDB Dog Shop® é uma empresa com sede Rua da azenha 19 – 2510 508 Olho Marinho – Portugal e é gravado NIPC: 514 133 074 – IVA intracomunitário PT 514133074

 

SEÇÃO 1

OBJETO
Estas condições destinam-se a definir os termos de venda entre a HDB Dog Shop® e o cliente, desde a encomenda aos serviços, incluindo o pagamento e entrega. Eles regulam todas as etapas necessárias para fazer o pedido e garantem o acompanhamento desse pedido entre as partes contratantes.

 

SEÇÃO 2

PRODUTOS
A HDB Dog Shop® tem como objetivo oferecer produtos próprios para venda dentro dos limites dos estoques disponíveis. Esses produtos são os listados para venda no dia da consulta pelo usuário. Quando o produto não estiver disponível, é apresentada uma notificação no site, caso contrário, em caso de erro, a HDB Dog Shop® compromete-se a notificar o cliente por e-mail o mais rapidamente possível. Caso o produto já tenha sido pago, a HDB Dog Shop® compromete-se a reembolsar o cliente pelo preço do artigo. Os produtos colocados à venda são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, caso tenham ocorrido erros ou omissões nesta apresentação, a HDB Dog Shop® não pode ser responsabilizada. As fotografias e textos que ilustram os produtos não entram no campo contratual.

 

SEÇÃO 3

PREÇOS DE PRODUTOS
Os preços são indicados em euros, incluindo IVA. Eles levam em consideração o IVA francês, aplicável no dia do pedido. Se a taxa de IVA fosse alterada, essas alterações seriam refletidas no preço dos itens. A HDB Dog Shop® reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento. No entanto, esses preços não podem ser modificados uma vez que o pedido tenha sido validado. Os preços indicados não levam em consideração os custos de envio que serão adicionados ao total do pedido e serão especificados ao cliente durante a validação final do seu pedido. A entrega na França Metropolitana ocorre em média de 4 a 8 dias após o recebimento do pedido pela HDB Dog Shop®, independentemente de qualquer caso fortuito ou força maior que atrase a entrega além do controle e diligência da HDB Dog Shop®. Seu valor depende do país de entrega. Os produtos permanecem propriedade da HDB Dog Shop® até ao pagamento integral do preço.

 

SEÇÃO 4

– REGISTRO DE UM PEDIDO

O cliente que faz um pedido diretamente no site hdbdogshop. com deve seguir o seguinte procedimento: o cliente escolherá os diferentes produtos em que está interessado e clicará sucessivamente no link "Adicionar ao meu cesto". A qualquer momento, ele terá a possibilidade: seja de obter um resumo dos produtos selecionados clicando no link “Minha cesta”, ou de continuar suas compras. O cliente completará seu pedido clicando em “Pagamento” para validá-lo corretamente. Em seguida, especificará o método de entrega escolhido, dependendo do país. A encomenda só pode ser registada no site se o cliente se tiver identificado claramente, introduzindo o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe, que lhe são estritamente pessoais. Uma vez identificado o utilizador, terá de validar a morada de entrega e aparecerá um formulário de encomenda resumindo: a natureza, quantidade e preço dos produtos selecionados pelo utilizador, bem como o método de pagamento escolhido, os contactos de o usuário e o endereço de entrega do pacote. Qualquer pedido implica a aceitação dos preços e descrições dos produtos disponíveis para venda.

- CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

O pedido é validado assim que todos os campos forem preenchidos pelo cliente. O pedido é finalizado quando o cliente clica em “Validar”. Os pagamentos são feitos apenas por Stripe ou Paypal. A HDB Dog Shop® acusará o recebimento do pedido mediante validação por e-mail.

 

SEÇÃO 5

PAGAMENTO E SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES

O valor devido pelo cliente é o valor indicado na confirmação do pedido da HDB Dog Shop®. Para garantir a segurança dos pagamentos, o site utiliza os serviços de pagamento seguro Stripe e Paypal. O pagamento será feito online no site com cartão de crédito (Blue, Visa, Eurocard/Mastercard) através do site seguro. Em qualquer caso, a HDB Dog Shop® reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda ou qualquer entrega em caso de litígio existente com o cliente, em caso de não pagamento total ou parcial de uma encomenda, em caso de pagamento por cartão o banco recusou ou por outros motivos que não a HDB Dog Shop® reserva-se o direito de explicar ao seu cliente. A responsabilidade da HDB Dog Shop® não pode, em caso algum, ser envolvida a este respeito. Quando o pedido é validado, o pedido de pagamento é encaminhado em tempo real para o gerenciador de pagamento remoto seguro. O gerenciador de pagamentos online emite um certificado eletrônico.

 

SEÇÃO 6

GARANTIAS

Os produtos HDB Dog Shop®, exceto produtos vendidos em promoção ou personalizados, podem ser trocados ou reembolsados. A troca ou reembolso deve ser efetuado no prazo de 15 dias a contar da data de receção ou desistência e a devolução do(s) artigo(s) dentro deste prazo deve obrigatoriamente ser acompanhada da fatura da HDB Dog Shop® bem como do artigo na sua embalagem original para o seguinte endereço:
Rua da azenha 19 – 2510 508 Olho Marinho – Portugal
É imprescindível que o cliente faça um pedido de devolução por e-mail (hdbdogshop@outlook.fr) para obter uma autorização de devolução. O vendedor recusará qualquer item danificado que não tenha sido objeto de comentários ou reservas expressas do cliente no momento da entrega. Para serem aceitos, os itens devem ser devolvidos em sua condição original sem terem sido usados. Só serão aceites artigos devolvidos na sua embalagem original. Consequentemente, serão recusadas devoluções de artigos usados, bem como de embalagens danificadas. A HDB Dog Shop® reserva-se assim o direito de aceitar ou recusar o artigo devolvido em função da sua qualidade. Todos os artigos estão sujeitos a uma garantia contratual, que não exclui a garantia legal prevista nos artigos 1641.º e seguintes do Código Civil. O utilizador beneficia para os artigos de uma garantia que lhe permite devolver os artigos defeituosos entregues de acordo com os artigos L 211-4 e seguintes do Código do Consumidor.

A troca

Os artigos do site não são permutáveis.

Reembolso

Os reembolsos só serão considerados se houver algum problema com os produtos entregues. . Os itens vendidos em promoção ou à venda não são devolvidos nem trocados. foi comprado no site. A HDB Dog Shop® reserva-se o direito de julgar um produto como defeituoso através das explicações do cliente. O produto será considerado defeituoso a critério da HDB Dog Shop®. A HDB Dog Shop® compromete-se a reembolsar no prazo máximo de 30 dias por cartão de crédito ou cheque de acordo com a vontade do cliente.

Se pretender um reembolso do seu artigo:
Envie um email para " hdbdogshop@outlook.fr / Indique o seu apelido, nome próprio, número de telefone, número da encomenda e o motivo da sua devolução / Devolva a encomenda por correio para a seguinte morada: Rua da azenha 19 – 2510 508 Olho Marinho – Portugal
Por favor, note que não aceitamos encomendas enviadas com porte postal devido.
Atenção: ser-lhe-á creditado o valor da sua encomenda, menos os custos de entrega iniciais. No entanto, o cliente deve devolver o item como está em sua embalagem original. A embalagem deve ser devolvida com autorização da HDB Dog Shop®.

Perda ou roubo

Uma encomenda não recebida pode ser reembolsada se a perda for comunicada no prazo máximo de um mês.

Atendimento ao Cliente

Todos os nossos modelos têm garantia de 30 dias a partir da data da fatura. A garantia tem início na data de receção da encomenda.
Apenas a fatura de compra estabelecida é válida como prova de garantia.
O produto defeituoso deve ser enviado para o seguinte endereço: azenha 19 – 2510 508 Olho Marinho – Portugal. O frete é de responsabilidade do cliente.
Qualquer produto em garantia será reparado ou trocado gratuitamente mediante apresentação da fatura. No entanto, se o próprio cliente efetuar a reparação e o produto estiver danificado, o cliente terá de pagar os custos de reparação.
Se o produto não apresentar fatura ou se o período de garantia tiver expirado, a reparação será faturada ao cliente.
Se o produto estiver na garantia, deve ser acompanhado da fatura com menos de 30 dias.
Para maior segurança, aconselhamos que opte por um envio rastreado.
Você poderá rastrear sua remessa no site www.laposte.fr.
A HDB Dog Shop® não pode ser responsabilizada em caso de perda por parte da La Poste.

 

SEÇÃO 7

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os elementos do site HDB Dog Shop®, como produtos, recursos visuais, incluindo a tecnologia subjacente, são protegidos e qualquer uso fraudulento será processado. São propriedade exclusiva da HDB Dog Shop®. O usuário que possui um site para uso pessoal e que deseja colocar em seu site, para uso pessoal, um simples link direto para o site HDB Dog Shop®, deve primeiro buscar a autorização da HDB Dog Shop.®. Por outro lado, qualquer link de hipertexto para o site HDB Dog Shop® e usando em particular a técnica de framing, deep-linking, in-line linking ou qualquer outra técnica de deep linking é estritamente proibido em qualquer caso. Em qualquer caso, qualquer link, mesmo que tacitamente autorizado, deve ser removido mediante simples solicitação da HDB Dog Shop®. Links de hipertexto podem se referir a outros sites que não HDB Dog Shop®. Este último se exime de qualquer responsabilidade no caso de o conteúdo desses sites infringir as leis e regulamentos em vigor.

 

SEÇÃO 8

COMPUTAÇÃO E LIBERDADE

A HDB Dog Shop®, para efeitos da sua atividade, reserva-se o direito de recolher dados pessoais relativos aos utilizadores do site, nomeadamente através de “cookies”. O consumidor reconhece ter conhecimento do mesmo. Para o efeito, foi declarado à CNIL o tratamento automatizado da informação, nomeadamente a gestão dos endereços de correio eletrónico dos utilizadores. Em todos os casos, e de acordo com a lei de 6 de janeiro de 1978, o consumidor tem também o direito de acesso e retificação em relação a qualquer informação que lhe diga respeito constante dos arquivos da empresa HDB Dog Shop®. Qualquer cliente do site pode, a qualquer momento, opor-se à utilização comercial dos referidos dados e tem ainda o direito de aceder, retificar e eliminar os dados que lhe digam respeito, diretamente na Internet através da secção de contactos do site.

 

SEÇÃO 9

ASSINATURA E PROVA

Em todos os casos, o fornecimento on-line do número do cartão de crédito e a validação final do pedido valerão como prova da totalidade do referido pedido de acordo com o disposto na lei de 13 de março de 2000 e valerão para pagamento dos montantes comprometidos pela entrada dos itens listados na nota de encomenda. Esta validação vale assinatura e aceitação expressa de todas as operações realizadas no site. No entanto, em caso de utilização fraudulenta do seu cartão de crédito, o cliente é convidado, assim que constatada essa utilização, a contactar o serviço de apoio ao cliente HDB Dog Shop® enviando um e-mail para " hdbdogshop@outlook.fr ". Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos da empresa HDB Dog Shop® em condições de segurança razoáveis, serão considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos efetuados entre as partes. Em todos os casos, a validação do pedido vale assinatura e aceitação expressa de todas as operações realizadas no site.

 

SEÇÃO 10

TARIFAS

Qualquer pedido feito no site e entregue fora da França pode estar sujeito a quaisquer impostos e taxas alfandegárias que são cobrados quando o pacote chega ao seu destino. Estes direitos aduaneiros e quaisquer impostos relacionados com a entrega de um artigo são da responsabilidade do cliente e são da sua responsabilidade. A HDB Dog Shop® não é obrigada a verificar e informar seus clientes sobre impostos e taxas alfandegárias aplicáveis. Para conhecê-los, cabe ao cliente consultar as autoridades competentes de seu país.

LITÍGIOS / LEI APLICÁVEL

O idioma destas condições gerais de venda é o francês. Este contrato está sujeito à lei francesa. Em caso de litígio com um cliente, os tribunais franceses serão os únicos competentes.

 

SEÇÃO 11

TOTAL ACORDO

Estas condições gerais de venda e o resumo do pedido enviado ao cliente formam um todo contratual e constituem a totalidade das relações contratuais entre as partes.

 

SEÇÃO 12

ENTREGA

Os produtos são enviados com a respetiva fatura de suporte para a morada de entrega indicada pelo cliente no momento da encomenda.
Os prazos de entrega indicados são indicativos a partir do dia seguinte ao da validação pelo cliente da sua encomenda e correspondem aos prazos de processamento e entrega dos produtos. Sob nenhuma circunstância eles podem ser aplicáveis, mas no caso de um atraso incomum, um e-mail será enviado a você. A HDB Dog Shop® declina qualquer responsabilidade em caso de prazo de entrega excessivo devido aos serviços postais ou meios de transporte, bem como em caso de extravio dos produtos encomendados ou em caso de greve. Os riscos de transporte são suportados pelo cliente que deve formular um protesto fundamentado junto dos correios ou do transportador, no prazo de três dias úteis a contar da data de entrega.

Apesar de todo o cuidado da HDB Dog Shop® na preparação das embalagens, é possível que falte algum produto. Da mesma forma, após o transporte da embalagem, um dos produtos pode apresentar defeito. É por isso que, ao receber o seu pedido, o cliente certificar-se-á de verificar a conformidade dos produtos recebidos. Qualquer anomalia relativa à entrega (produto em falta ou avariado, embalagem danificada) deve obrigatoriamente ser comunicada no dia da receção ou o mais tardar no primeiro dia útil após a receção, ao serviço de apoio ao cliente HDB Dog Shop® por correio registado para:
HDB Dog Shop® – azenha 19 – 2510 508 Olho Marinho – Portugal

Qualquer reclamação feita após este período será rejeitada e a HDB Dog Shop® ficará isenta de qualquer responsabilidade. A HDB Dog Shop® reserva-se o direito de solicitar ao cliente a devolução do produto defeituoso. Se as condições acima mencionadas forem cumpridas, a HDB Dog Shop® reembolsará o(s) produto(s) defeituoso(s), ou reenviará o produto faltante (sujeito ao mérito da solicitação do Comprador).

PRAZOS E TAXAS DE ENTREGA

Os tempos indicados são os prazos de entrega indicativos das nossas transportadoras em dias úteis. Todos os preços são em euros.
Em caso de ausência, o carteiro deixa-lhe um aviso de entrega indicando as condições de levantamento da sua encomenda (local e hora). Os prazos para os processos são geralmente de 15 dias. Você pode acompanhar o andamento do seu pacote no site www.laposte.fr/csuivi. Seu número de rastreamento será enviado por e-mail assim que seu pedido for enviado. Se você não recebeu seu pedido rastreado após 10 dias e nenhum aviso de entrega foi deixado para você, lembre-se de verificar o status do seu pacote no site da La Poste.

PACOTES DANIFICADOS

Pedimos que não receba uma embalagem danificada (cartão com vestígios visíveis de abertura e/ou deterioração): deve ser recusada. Com efeito, as encomendas que saem dos armazéns da HDB Dog Shop® estão sempre impecáveis e devem ser entregues a si nas mesmas condições. Se um pacote danificado foi deixado em sua caixa de correio ou seu zelador o recebeu, o pacote é considerado "aceito como está". Se nenhuma reserva tiver sido feita, não poderemos levar em consideração quaisquer desaparecimentos, nem proceder a uma compensação.

Contato

Você pode entrar em contato conosco para qualquer solicitação de parceria, imprensa, bem como para qualquer informação adicional sobre nossos produtos ou nossa marca no seguinte endereço: hdbdogshop@outlook.fr.